Нашим клиентам > Часто задаваемые вопросы
|Mūs iesaka|
 
|Lietotāji|
Pašlaik www-lapā:
1 Anonīmie lietotāji
0 Piereģistrētie lietotāji
|Jautājumi un atbildes|

На этой странице помещены ответы Линии консультаций ELMI на  некоторые часто задаваемые вопросы пользователей. Ответы на остальные вопросы можно получить обратившись на линию консультаций по адресу help@elmi.lv

Более подробный список вопросов и ответов по типовым конфигурациям программ 1С:Предприятие доступен для зарегистрированных пользователей в разделе "Поддержка".

|Jautājumi par programmu un licenču iegādi|
Jautājums:  Возможны ли доработки в программе по просьбе клиента, в связи со спецификой его предприятия?
Atbilde: 

Все предлагаемые нами программы являются законченными готовыми продуктами. Однако, в некоторых случаях пользователи желают внести изменения в стандарную конфигурацию программы.

В этом случае заказчик оформляет заявку, в которой формулирует свои требования. Заказчик и Исполнитель согласуют состав и стоимость необходимых изменений. Затем стороны подписывают договор, по которому в стандартную конфигурацию программы вносятся изменения.

Изменения в стандартные конфигурации программ могут вносится также по Договору Стандартного Внедрения. Такой договор часто заключается после покупки программы. По этому договору за заказчиком закрепляется специалист EĻMI, который координирует все работы по запуску программы и, при необходимости, формулирует задания исполнителям  на изменение стандартной конфигурации.

Jautājums:  Как можно посмотреть программу?
Atbilde: 

Демонстрации происходят у нас в офисе в любое удобное для Вас время.
Договориться о времени демонстрации можно по телефону 67-28-44-44

Jautājums:  Как происходит обслуживание программы по окончании гарантийного срока?
Atbilde: 

В бесплатное послепродажное обслуживание программы входит получение обновлений через интернет и услуги Линии Консультаций. По окончании срока бесплатного обслуживания эти услуги можно получать в рамках договора на сопровождение.

Подробнее о видах и стоимости послепродажного сопровождения можно узнать в документе .
Jautājums:  Можно ли использовать программы 1С для ведения учета на нескольких фирмах?
Atbilde: 

Лицензионное соглашение 1С не запрещает использование программ для ведения учета различных фирм, если при этом не нарушаются другие требования лицензионного соглашения.

Jautājums:  Что входит в стоимость программ?
Atbilde: 

В стоимость программ 1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Торговля и Склад 7.7, 1С:Зарплата и Кадры 7.7 входит:
1) Стоимость платформы 1С:Предприятие 7.7
2) Стоимость латвийской конфигурации фирмы EĻMI
3) Установка на компьютере Заказчика 
4) 10 часов обучения сотрудников Заказчика в офисе фирмы "EĻMI"
5) Три месяца гарантийного обслуживания (телефонная линия консультаций и получение обновлений через интернет с сайта фирмы).

В стоимость программы 1С:Предприятие 8 Управление торговлей для Латвии входит:
1) Стоимость программы
2) Гарантийное обслуживание по линии ИТС в течение 6 месяцев (получение обновлений через Интернет, услуги линии консультаций)
3) Установка программы на компьютере Заказчика и 10 часов обучения сотрудников Заказчика в офисе фирмы "EĻMI"

Подробнее со стоимостью продуктов и услуг можно ознакомиться в разделе "Программы 1С" -» Цены
|Jautājumi par programmu 1C:Uzņēmums 8|
Jautājums:  Какая версия Windows должна быть установлена на компьютере, где будет использоваться 1С:Предприятие 8?
Atbilde: 

1С:Предприятие 8 может работать с любой версией Windows, начиная с Windows 98. Однако полностью все языковые возможности программ 1С:Предприятие 8 могут быть реализованы только начиная с Windows XP.
Jautājums:  Какой объем оперативной памяти должен быть на компьютере с 1С:Предриятием 8?
Atbilde: 

Для комфортной работы с программами 1С:Предприятие 8 мы рекомендуем использовать компьютеры с оперативной памятью не менее 1 Гбайт.

Jautājums:  Может ли 1С:Предприятие 8 хранить названия товаров на различных языках?
Atbilde: 

В 1С:Предприятии 8 используется технология Unicode, позволяющая вводить и хранить данные  на любом языке. Однако, чтобы одновременно наименования товаров хранились и использовались в документах на разных языках, необходимо приобрести дополнительный модуль.
|Jautājumi par programmām 1C:Uzņēmums 7.7|
Jautājums:  Все надписи в программе стали отображаться в виде каракулей.
Atbilde: 

Были изменены региональные настройки операционной системы. Для нормальной работы программы 1С:Предприятие 7.7 в региональных настройках Windows должен быть установлен русский регион.

Jautājums:  Где находится база данных программы?
Atbilde: 

Зайдите в программу. Откройте меню "Помощь" - "О программе".
- Если в строке "Формат базы" указано - "файлы *.DBF, *.CDX", то в строке "Информационная база" указан путь к файлам базы данных.
- Если в строке "Формат базы" указано - "MS SQL Server", то база данных храниться на сервере MS SQL.

Jautājums:  Как разбить расходы на дополнительные статьи расходов, - надо вводить отдельные счета?
Atbilde: 

Нет, надо к счету 7ххх  привязать дополнительные субконто Izdevumu posteņi

Jautājums:  Как сделать резервную копию данных программы?
Atbilde: 

1. В режиме Конфигуратора нужно выбрать пункт меню "Администрирование" - "Сохранение данных"
2. Выбрать каталог и указать имя файла, в котором будет сохранена копия базы данных.

Jautājums:  Латышские символы в меню и формах отображаются неправильно.
Atbilde: 

1. В настройках экрана Windows  - Display Propertis - Appearance - выбрать шрифты +Unicode, заменив "Tahoma" и "MS Sans Serife" на "+Unicode Tahoma".

2. В программе 1С в Меню "Сервис - Параметры - Интерфейс" установить в качестве шрифта для отображения экранных форм "+Unicode Tahoma", в качестве шрифта для отображения табличных документов - "+Unicode Arial".

Jautājums:  Не запускается программа, выдает сообщение: «Runtime error ... Abnormal Programm termination….»
Atbilde: 

Нужно открыть каталог, в котором находится база данных программы, затем вложенный в него каталог "Syslog". Переименовать или удалить файл 1cv7.mlg

Jautājums:  Почему в журналах пусто?
Atbilde: 

Неправильно указан интервал видимости операций. Интервал можно настроить в параметрах настройки по умолчанию или в самом журнале, использовав пиктограмму "Интервал журнала".

Jautājums:  Почему Ручная операция не отражается в карточке счета?
Atbilde: 

Видимо, выключены проводки. В журнале операций меню Действия – Включить проводки

Jautājums:  Программа выдает сообщение: «Для получения итогов по данному периоду требуется временный расчет!»
Atbilde: 

В меню "Операции - Управление бухгалтерскими итогами" установить расчет на новый квартал.

|Jautājumi par konfigurāciju no EĻMI priekš 1C:Uzņēmums 7.7|
Jautājums:  Бухгалтерия 7.7. Не считается Riska nodeva.
Atbilde: 

В настройке констант (Меню-Операции-Константы) надо используя историю (кнопка F5) установить ставку Riska nodeva, Счет расходов пошлины предппринимательского риска (7…) и Счет начисления пошлины предпринимательского риска (5…)

Jautājums:  Бухгалтерия 7.7. Поставки из ЕС. В PVN1 не указана валюта страны.
Atbilde: 

В справочнике "Страны" выбрать валюту для страны контрагента.
Перевыбрать этого контрагента в накладной.

Jautājums:  Бухгалтерия 7.7. При вводе основного средства (ОС) в эксплуатацию в печатной форме документа не показывается стоимость.
Atbilde: 

Возможные ошибки:

  • При регистрации покупки в приходной накладной или авансовом отчете   неверно выбрано ОС, либо не указано количество ОС.

  • Акт ввода в эксплуатацию имеет более раннюю дату или время, чем документ приобретения ОС.

Copyright © 2010 ELMI, SIA. All Rights Reserved.